ご利用案内

よくある質問

どうしたら予約できますか?
予約ページまたは、メールや電話でも承っております。
最短で何日から借りられますか?
基本的には7泊以上からですが、それ以下についてはお問い合わせ下さい。
先の予約はいつからできますか?
一般のお客様のご予約は、原則的にご利用予定の3ヶ月前から承ります。それより以前にご予約ご希望のお客様はお電話ください。
契約時に必要なものはありますか?
本人様確認のできるもの(免許証・パスポート)が必要です。
クレジットカードは使えますか?
クレジットカードの取り扱いは行っておりません。
こども料金の設定はありますか?
未就学のお子様は無料でご同伴ご利用頂けます。小学生以上のお子様は通常1名様料金を頂戴致します。
契約時に必要なものはありますか?
本人様確認のできるもの(免許証・パスポート)が必要です。
お部屋でインターネットは使える?
無線LANが設置してありますので無料にてお使いいただけます。お申し込みの際に利用の有無をお申しつけください。
預かり保証金は返ってくるの?
通常の使い方をして頂ければ100%返金させていただきます。
ご滞在中、故意又は過失による破損・汚損があった場合は実費負担となり保証金が返金できなくなります。
2人での入居は可能ですか?
Aタイプは1人のみの入居となります。
B1~B4タイプは2名様まで、Cタイプは3名様までの入居が可能です。
ただし、ウィークリーマンスリーで2名様以上のご利用の場合、B1~B4タイプのベッドはシングルサイズ,Cタイプはセミダブルタイプですので貸布団の用意もできます。(ご利用期間中貸布団代3,150円となります)
※ディリーでご利用の場合は料金の中にお布団が含まれています。
禁煙ルーム・喫煙ルームのリクエストはできますか?
禁煙ルームはございません。消臭対応とさせていただきます。
身分証明書&印鑑が必要なのはどうしてですか?
ホテルとは異なり、弊社ウィークリーマンションでは、「一時使用住宅賃貸契約書」をお客様との間で結ばせて頂きます。賃貸契約に必要な住民票確認等の手間を省く為、お客様には免許証・保険証・学生証・パスポートのいずれかをご持参頂き、チェックインの際にフロントにてコピーを取らせて頂きます。ご利用者様全員、身分証明書をご携帯下さい。また契約書にはご捺印頂く箇所がございますので、印鑑(シャチハタ可)もご持参下さい。
光熱費の使用量に制限はありますか?
光熱費はすべて料金の中に含まれております。ただ過度に使用量を上回った場合は、規定に則って算出した超過料金を別途ご請求致します。
駐車場はありますか?
敷地内及び近隣に当館専用の有料駐車場を設けております。台数に限りがあるため予約制となっています。ご利用希望の際は必ず予約時にお申し付けください。(540円/日)

専用駐車場が満車の際は近隣の有料パーキングをご案内させていただきます。
駐輪場はありますか?
マンション1階部分に駐輪場がございます。(無料)駐輪スペースに限りがありますので、ご予約時に必ずスタッフにご連絡ご相談下さい。
タオルやアメニティ類は用意されていますか?
<デイリープランの場合>
ご利用の人数に合わせて、ボディーソープ・シャンプー・リンス・歯ブラシ・カミソリを宿泊日数分ご用意させていただきます。バスタオル・フェイスタオルはご滞在中1セットずつとさせていただきます

<ウィークリーマンスリープランの場合>
リーズナブルにご滞在頂く為にタオル類・アメニティ類の用意はございませんので各自ご用意ください。(フロントにてレンタル・販売もいたします。)
各室内に設置の洗濯機をご利用になる場合は、こちらでは洗濯用洗剤のご用意はございませんのでお持ちください。
滞在中、リネンは交換して頂けるのでしょうか?
ウィークリーとマンスリーではリネンサービスが変ってきます。
詳しくは「ご利用案内 リネン」をご参照下さい。
レンタサイクルはありますか?
レンタサイクル2台用意してございます。ご利用の際はフロントヘお申し付けください。
チェックインの午後3時以前でもフロントで荷物を預かってもらえますか?
フロントは朝7時から営業しておりますので、それ以降でしたらお預かり致します
チェックイン以前に宅急便等で荷物を送った場合は受け取ってもらえますか?
常温のお荷物でしたらお客様のご到着まで、フロントでお預かりすることが可能です。お荷物をお送りになる際は、お客様のお名前と、チェックイン日を伝票にご明記下さい。
19時以降のチェックインの場合はどうなりますか?
チェックインのお時間は12時から19時迄となっております。やむを得ず遅れる場合は必ずお電話下さい。(026-228-9811)
門限はありますか?
一旦チェックインをして頂きましたら、利用期間中はお客様ご自身で鍵の保管・管理をして頂きます。鍵をフロントにお預け頂く必要はなく、鍵さえ携帯して頂ければ、何時でもマンションへの出入りは自由にして頂けます。
遅いチェックアウトは可能ですか?
次にご入居されるお客様のための準備が必要なため、翌朝11時のチェックアウト時間は厳守して頂けますようお願い致します。翌朝11時を過ぎるチェックアウトをご希望の場合は、追加1日料金を頂戴致します。チェックアウト後でも、19時迄の営業時間内であればフロントにてお荷物を一時お預かりすることは可能ですのでご相談下さい。)
キャンセルはできますか?
キャンセル料規定は以下の通りです。

当日 80% 前日 50% 2日前~7日前 20% 8日前~14日前 10%

他のお待ち頂いているお客様にご迷惑をお掛けする場合がございますので、キャンセルなさる場合は、事前に必ずWEB・電話・メールでこちらまでご連絡下さい。
キャンセル待ちはできますか?
ご利用希望日が満室の場合、キャンセル待ちにて承ることが可能です。空室が出た場合のみこちらからご連絡差し上げます。キャンセルが出ない場合はご案内できませんので、ご了承下さい。
契約終了前に退室できますか?
ご連絡いただければ退室は可能です。
契約期間終了後の延長はできますか?
ご契約には「定期借家制度」を適用していますので、延長の場合は更新ではなく、再契約となります。契約終了の5日前までにご連絡いただければ再契約ができます。。
ペットと一緒に利用できますか?
ペットご同伴のご利用は固くお断り致しております。